在智能化大潮下，智慧酒店的賽道似乎“越來越窄”。隨著無人和無接觸服務成為標配，消費者對此類服務的新鮮感逐漸消退，他們開始更加注重服務的高效連貫以及個性化程度。

“智慧技術”與“顧客需求”如何更好匹配？這幾個重點酒店業者值得關注：

01

技術

人性化

智慧酒店需要確保技術的應用是以提升顧客體驗為核心，而非僅僅為了展示技術本身。技術應該是無形的，完美融入到服務中，讓顧客感受到便捷和舒適，而不是感到被冷冰冰的機器所包圍。

02

服務

連貫性

智慧技術應提供端到端的連貫體驗，從預訂、入住到退房，每一個環節都要無縫銜接，避免出現技術孤島現象。

03

安全

隱私

智慧酒店收集和處理大量個人數據時，必須保證高標準的數據安全和隱私保護措施，以贏得顧客的信任。

04

持續迭代

優化

智慧酒店的技術和服務不應是一成不變的。通過持續收集顧客反饋，并基于此進行技術和服務的迭代優化，可以更好地適應顧客需求的變化。

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未來酒店智能化還有哪些發展空間，哪些更高質量和高價值的智能化產品能幫助酒店穿越全生命周期？

2024上海國際酒店工程設計與用品展

E5-7館智慧酒店及整體解決方案、

照明及智能控制館主題館

2024.3.26-3.28，上海新國際博覽中心·浦東，2024上海國際酒店工程設計與用品博覽會聚焦酒店數字化、智能化趨勢，集結眾多智慧酒店、智能技術產業端的展商，呈現一場科技與未來的盛會！

展品范圍

E5-6館智慧酒店及整體解決方案館

智慧酒店及整體解決方案、商用及酒店機器人、電竟酒店品牌及整體解決方案、酒店客控系統、酒店鎖及管理系統、酒店自助入住及解決方案、數字標識及導視系統、IT及安防、電視機、酒店門牌、遮陽及窗簾電機、商用顯示屏、數智酒店解決方案……

 E7照明及智能控制館 

酒店及商業照明、裝飾燈、建筑照明、景觀照明、智能控制系統、智能電氣、燈光設計公司、聲光電裝置及系統、藝術景觀裝置、商業照明……

展商搶先看

展位號 E6G60

智客迅

全場景的智慧酒店生態系統

2016年，成都智客迅科技有限公司正式落戶中國成都高新軟件園，公司目標是打造全場景的智慧酒店生態系統。目前推出了酒店智能前臺入住機器人，專注提供更智能、更快捷、更系統的自助check in與check out服務，已累計為全國各地區近3000多家酒店提供酒店智能前臺系統，直接為2000多萬人次進行了服務。

▲智客迅酒店智能終端機ZKX-2001

▲智客迅酒店智能終端機ZKX-2301

▲智客迅酒店智能終端機ZKX-1801

▲智客迅酒店智能終端機ZKX-2303

智客迅科技積極進取勇于創新，目前已經獲得國家公安部認證。成都智客迅科技有限公司已經牢牢占據行業鰲頭，產品在全國市場高端酒店占有率70%以上，部分地區達到90%，落戶23個省市地區，已經合作了三十多家國內外酒店集團，包括洲際、希爾頓、尚美、亞朵、白金漢爵、陽光、世紀金源、佰翔、凱悅、溫德姆、金茂、復星、世茂、金陵、開元、錦江、首旅、蘇寧、萬科、君瀾、雷迪森、名人等國內外酒店管理集團。

展位號 E6H10

羅盤

一個系統解決多個問題

▲羅盤一體化酒店管理系統

羅盤成立于2006年，是中國研發落地云PMS 與目前支持混合云架構的大住宿數字化技術開創者，基于“云+大數據”自主核心技術和“全棧式+一體化”獨特產品價值。

▲羅盤會員營銷平臺

羅盤已經從酒店管理系統服務商成功轉型成為大住宿數字化解決方案服務商，核心業務覆蓋高星、連鎖、經濟型等全類型酒店、服務式長租、康養旅居、文旅四大住宿版塊，一體化產品體系包含云PMS、集團大數據管理平臺、酒店移動應用、餐娛POS、供應鏈SCM、中央預定系統CRS、智能門鎖等全場景應用，實現用戶住前、住中、住后的線上化場景全生命周期管理。

展位號：E5A06

九號機器人

智慧移動&創新機器人

九號公司 (Segway-Ninebot)是一家擁有智慧移動能力，聚焦于創新短交通和機器人領域的創新企業。旗下有四大自主品牌和個定制化品牌，分別為: Segway(賽威)、Ninebot九號、Segway Robotics(賽格威機器人)、Segway Discovery(賽格威發現) 和一個定制化品牌Powered By Segway ( 賽格威商用出行)。

公司成立于2012年，總部位于中國北京，在全球擁有亞太、歐洲、美洲三大業務區域，并在北京、西雅圖、貝德福德、阿姆斯特丹、首爾、莫尼黑、常州、深圳、上海設有子公司，以國際化視野立足全球市場，以“簡化人和物的移動，讓生活更加便捷和有趣”為使命，專注于推動創新短交通和機器人產品的創新和變革。

作為一家集研發、生產、銷售、服務為一體的高新技術企業，公司擁有1000+全球行業基礎核心專利，廣泛應用于創新短交通出行、機器人、酷玩娛樂等多個領域，滿足用戶多元化和個性化需求，持續推動行業發展。2020年10月29日，公司(證券簡稱“九號公司”)在上海證券交易所科創板鳴鑼上市，證券代碼:689009，成為中國境內上市企業中“VIE+CDR股。

展位號：E6C20

楊格鎖業

智能鎖

中山市楊格鎖業有限公司，是一家集研發、生產、銷售于一體，為酒店、公寓、高校、房地產、家庭、辦公寫字樓等用戶提供全球更安全物聯網門鎖及系統解決方案的高新技術企業。

▲9939系列直板式酒店鎖

▲9905分體鎖系列

楊格鎖業是中國電控鎖具、電子門鎖質量技術標準、行業標準的制定者和主起草單位之一，是中國安防行業協會會員單位，是上海世博會、廣州亞運會、深圳大運會、廣西南寧荔園山莊及三亞美麗之冠七星級酒店等國際國內重點工程項目的優質供應商。

▲9936直板式酒店鎖系列

▲9951直板式酒店鎖系列

同時也是恒大集團、綠地集團、保利地產、魯能集團、時代中國、康橋集團、zhuoyue集團、建業集團、蘇寧集團、上海愛家集團、中惠集團、石榴集團、綠城地產、珠江實業、珠江投資、蘇寧置業、合景泰富、雨潤集團、云景地產、溫德姆酒店集團、維也維酒店集團、鉑濤酒店集團、華天酒店集團、金鷹集團、香格里拉集團等多家房地產與酒店集團的核心供應商。

展位號 E7E01

智拉斐

高品質的智能硬件和開關面板

廣東大明拉斐電氣有限公司是一家專注于從事建筑電氣智能硬件、智能面板，以設計、研發、生產、銷售為一體的制造型企業。公司成立于2010年，公司目前有兩大生產基地，分別位于廣東佛山順德和云浮新興，為全球智能酒店、智能地產、智能家居住宅提供智能硬件、智能面板的整體解決方案。

酒店工程案例

長沙W酒店

蘇州W酒店

上海鏞舍酒店

西安麗思卡爾頓酒店

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智拉斐深耕智能面板和非智能面板13年，為智慧地產、智能家居、智能樓宇、智能酒店提供智能和非智能面板一體化解決方案。全球超過3000+經銷商，業務輻射30+國家和地區，服務超過5000+工程，面對市場提供10000+單品。

展位號：E6F40

杜亞機電

智能窗簾走進千家萬戶

寧波杜亞機電技術有限公司是全球前沿的門窗電機制造商。主要生產智能窗簾電機、管狀電機、百葉簾電機、垂直簾電機、開窗機、卷簾門電機、控制系統及配件等產品。

公司注冊資金7000萬人民幣，廠房面積9.5萬平方米，現有2600多名員工，300多名研發工程師，2020年銷售收入17.6億元人民幣。公司在整個日常運營過程中全面推行推行ISO9001質量管理體系，以系統化、規范化、標準化的運作，確保長期穩定的提供高品質產品。產品已擁有全球20多項安全認證，銷往全球160多個國家和地區；已榮獲國家知識產權優勢企業稱號，有效專利288項，發明專利33項，商標184項，主持和參編國家、行業、團體標準共10項。

在產品設計上，杜亞除了追求對產品的自然采光、體感舒適、建筑外立面整齊統一外，節能減排也是杜亞智能遮陽解決方案中非常重要的一點；圍繞產品創新，杜亞會不斷推進智能產品升級，延伸產品類型，緊密結合遮陽材料，為用戶打造更好的智能窗簾產品體驗。

E5H40

樂眠諾德

全球健康睡眠品牌

根據希爾頓近的一份趨勢報告顯示，2024年的旅行者將投資于睡眠，從枕頭到晝夜節律照明、睡眠及其質量，都將成為酒店設計值得重視的一部分。

樂眠諾德(廣東)生命科技股份有限公司是一家專注律動健康睡眠的企業，致力于為億萬家庭健康睡眠保駕航。

律動睡眠床系列

由諾貝爾獎獲得者斯穆特教授領銜公司科學家團隊,將諾獎生命科學理論進行創造性的技術實現,研發出領舵者的核心技術“律動睡眠”,重新定義了健康睡眠的新標準。自主研發生產的“律動睡眠床”、“諧振沙發”、“總裁生活沙發”、“AI智能床”等產品，讓更多人享受科學健康睡眠。

▲諧振沙發

▲貴妃榻

展位號 E6F01

TCL 

智屏為載體，實現全場景互聯

TCL 創立于1981年，前身為中國首批合資企業之一——TTK家庭電器有限公司，初從事磁帶的生產制造，到布局智能終端產品、半導體顯示、新能源光伏、產業金融及投資平臺等領域，業務范圍不斷拓展。

TCL智能解決方案是TCL構建AI x IoT生態的重要布局，依托集團產業鏈綜合優勢，以智慧顯示為核心，智慧管理平臺為業務引擎，專注為酒店、租住、零售及政企采購行業提供的全場景全品類解決方案。

聚焦酒店行業，TCL結合自身在智能硬件，智屏的生產制造優勢，創新研發出互動電視系統及AI語音系統，從智慧客房場景出發，以客房標配TV為載體，通過智能電視的升級，自帶AI語音功能，無需加購設備，實現視、聽雙重智慧交互體驗。

展位號：E4C32

小帥科技

酒店智能影音客房場景化解決方案

青島小帥智能科技股份有限公司，是海爾集團孵化的國家高新技術企業，是市級文化和科技融合師范基地，是國內前沿的酒店數智化場景運營商。

▲小帥科技大數據云平臺

小帥通過SaaS影視系統和AIoT智慧酒店解決方案，助力酒店實現數智化升級。以酒店客房場景為入口，觸達商旅人群：打造沉浸式體驗場景，通過影視娛樂、營銷宣傳等內容運營，以及新零售模式的創新，實現酒店商旅人群數據的運營。

▲小帥科技智能影音頁面

截止目前，小帥運營全國近60萬+酒店客房屏幕，簽約量達到100萬+塊屏幕，是華住、錦江、尚美、格美、東呈、鳳悅等全國前10大酒店集團一類系統供應商，同時是海爾、海信、飛利浦、小米、長虹等一線智能硬件制造商的戰略合作伙伴。2022年小帥先后簽約攜程美團兩大OTA渠道影音房項目，成為OTA渠道數智化影院房服務商。

展位號：E6G10

華視美達

“客房住中場景智能化”一站式體驗

▲華視美達酒店場景住中智能化

華視美達創立于2014年的深圳，深耕商旅住宿行業多年，是一家專注于產品創新、研發、生產、銷售、數據服務應用一體化的高新技術企業。是國內的酒店行業大屏視訊系統、智能客控、通訊模組方案及產品供應商。擁有整套的AI hotel（智慧酒店）產品體系與解決方案。致力為客戶提供“客房住中場景智能化”一站式采購平臺。

▲華視電游

智能電視跨終端:智能電視暢玩3A大作，不挑環境、不限終端，顯示器秒變大屏游戲機；低延遲高畫質:成熟的邊緣計算網絡網絡，暢想超低時延帶來的極速體驗；高支持4k 60FPS畫質，智能動態碼率，流暢不卡頓；AI監測高效并發，及時通知:利用AI智能分析設備，自動識別游戲更新、監測執行時間段，可通過短信、郵件、電話同事相關人員，及時進行處理；正版授權:STEAM官方合作伙伴；成熟的運維配套工具:自動計時收費，收入實時提醒。售后保障:全國7*24小時客服售后保障。

華視美達產品技術供給服務覆蓋全國，目前以市場化產品集群，服務應用于酒店、政企、醫療、教育等領域；是國內多家酒店集團的互動電視系統、智能客控產品供應商。目前，技術產品服務酒店四千余家，部署運維系統客房數40萬余間。在產品設備與內容鏈協作上，已取得海信、創維、小度、騰訊、酷狗音樂、CIBN等廠家深度授權，與眾多的顯示設備成為緊密的合作伙伴。

展位號 E7A08

河東科技HDL

源自1985，有線智能控制品牌

HDL（公司名稱：廣州河東科技有限公司）品牌始于1985年，是一家致力于“用智能產品創造健康生活空間”的全球化科技企業，目前已成長為有線智能控制前沿品牌，業務涵蓋全屋智能、智能照明、智慧酒店、智慧養老等領域，核心品類包括主機、繼電器、調光器、燈光驅動、暖通控制器、面板、傳感器、協議轉換器等。

酒店工程案例

中國澳門新濠影匯W酒店

▲HDL為新濠影匯W酒店557間時尚客房，公共區域以及水上樂園區域配置了HDL智能解決方案。通過HDL方悅系列高端定制面板，聯動空調、窗簾、燈光等設備，客房搭配上紅外傳感器，HDL無卡取電方案實現房間無人即進入節能模式的功能，此外，定制的IP協議系統網關功能提供了安全穩定的數據傳輸服務，HDL以穩定系統極力為旅客打造舒適便捷的入住體驗。

智慧酒店及商業空間、智能門鎖、影音系統、機器人、智能影音系統、智能客控系統、自助入住系統、酒店智能設備及整體解決方案、 IT 及安防、數據標識及導視系統、商業顯示屏、音響及播放系統等；

智慧酒店館：智能門鎖、影音系統、機器人、智能客控系統、自助入住系統、酒店智能設備及整體解決方案、 IT 及安防、智慧酒店整體解決方案等；